ขออนุญาตให้บริการ Telepharmacy ต้องเตรียมอะไรบ้าง ? สรุปขั้นตอนที่ร้านขายยาควรรู้
Telepharmacy คืออะไร?
Telepharmacy หรือเภสัชกรรมทางไกล คือการให้บริการด้านยาโดยเภสัชกรผ่านระบบออนไลน์ เมื่อเภสัชกรและผู้รับบริการอยู่คนละสถานที่ เช่น การซักประวัติ ให้คำปรึกษา ตรวจสอบความเหมาะสมของยา ติดตามการใช้ยา และจัดส่งยาให้ผู้รับบริการตามเงื่อนไขที่กำหนด
การให้บริการไม่ได้หมายถึงการนำยาไปขายออนไลน์ทั่วไป แต่ยังต้องมี เภสัชกรเป็นผู้ให้บริการ ประเมินผู้รับบริการ และควบคุมการจ่ายหรือส่งมอบยา ตามมาตรฐานวิชาชีพ โดยระบบต้องรองรับการติดต่อแบบ Video Call รวมถึงการบันทึกข้อมูลและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามเกณฑ์ที่กำหนด
ร้านขายยาแบบไหนให้บริการ Telepharmacy ได้?
การ ให้บริการ Telepharmacy ได้ โดยร้านต้องมีใบอนุญาตถูกต้อง และดำเนินการเพิ่มเติมก่อนเปิดบริการ ได้แก่
มี เภสัชกรผู้มีหน้าที่ปฏิบัติการ และให้บริการภายในเวลาทำการของร้าน
เภสัชกรที่จะให้บริการ Telepharmacy ต้อง ผ่านหลักสูตรที่สภาเภสัชกรรมรับรอง และขึ้นทะเบียนตามหลักเกณฑ์ของสภาเภสัชกรรม
ใช้ โปรแกรมหรือ Application ที่ อย. ประกาศรับรอง
ร้านต้อง ยื่นขอแก้ไขเปลี่ยนแปลงลักษณะการประกอบกิจการเพื่อเพิ่มบริการ Telepharmacy ต่อ อย. หรือ สสจ. ตามพื้นที่ ก่อนเริ่มให้บริการ
1. ตรวจสอบความพร้อมของร้านขายยาก่อนขอ Telepharmacy
ประเภทร้านที่สามารถให้บริการ Telepharmacy ได้
ร้านที่สามารถเพิ่มบริการ Telepharmacy ได้ คือ ร้านขายยาแผนปัจจุบัน (ข.ย.1) โดยต้องมี
ใบอนุญาตขายยา ข.ย.1 ที่ยังไม่หมดอายุ
สถานที่ขายยาที่ได้รับอนุญาต
การดำเนินงานตามมาตรฐาน GPP
เภสัชกรผู้มีหน้าที่ปฏิบัติการตามที่กำหนด
หากต้องการเปิดบริการ Telepharmacy ร้านต้อง ยื่นขอแก้ไขเปลี่ยนแปลงลักษณะการประกอบกิจการ เพื่อเพิ่มบริการ Telepharmacy ก่อนเริ่มให้บริการ
รูปแบบบริการ Telepharmacy ที่จะให้บริการ
มาตรฐานปี 2569 รองรับงานเภสัชกรรมหลายรูปแบบ ได้แก่
ซักประวัติและประเมินข้อมูลของผู้รับบริการ
ให้คำปรึกษาเรื่องยา
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาจากการใช้ยา
ติดตามผลการใช้ยา
วิเคราะห์ใบสั่งยา หากมีใบสั่งยา
ประเมินความเหมาะสมและความเสี่ยงจากยา
ส่งต่อผู้รับบริการไปยังสถานพยาบาลเมื่อจำเป็น
จัดยาและส่งมอบยาให้ผู้รับบริการเป็นรายบุคคล
ในทางปฏิบัติ ร้านควรกำหนดขอบเขตบริการตั้งแต่ต้น เช่น ให้คำปรึกษาอย่างเดียว หรือมีการจ่ายและจัดส่งยาด้วย เพราะจะมีผลต่อ Application ที่เลือกใช้ ขั้นตอนการทำงาน การบันทึกข้อมูล และระบบขนส่งยาที่ต้องเตรียม
2. เตรียมเภสัชกรสำหรับให้บริการ Telepharmacy
คุณสมบัติเภสัชกรที่ให้บริการ Telepharmacy
เภสัชกรผู้ให้บริการต้อง
เป็น ผู้ประกอบวิชาชีพเภสัชกรรม
เป็น ผู้มีหน้าที่ปฏิบัติการของสถานที่ขายยา
ให้บริการจาก สถานที่ขายยาที่ได้รับอนุญาต
การให้บริการจึงต้องเชื่อมโยงกับทั้ง เภสัชกรและสถานที่ขายยาที่ได้รับอนุญาต ตามที่กำหนด
การอบรมและขึ้นทะเบียน Telepharmacy
ก่อนเริ่มให้บริการ เภสัชกรต้อง
ผ่านหลักสูตร Telepharmacy ที่สภาเภสัชกรรมรับรอง
ขึ้นทะเบียนกับ สภาเภสัชกรรม ตามหลักเกณฑ์
ใช้ข้อมูลและตัวตนของตนเองในการให้บริการ
ระบบต้องสามารถแสดงข้อมูลให้ผู้รับบริการตรวจสอบได้ ได้แก่ ชื่อ–นามสกุล เลขใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ และสถานที่ให้บริการ ตาม ประกาศสภาเภสัชกรรม ที่ 48/2569
3. เลือก Application สำหรับให้บริการ Telepharmacy
Application ต้องรองรับอะไรบ้าง?
ระบบที่ใช้ให้บริการ Telepharmacy ต้องรองรับการทำงานสำคัญ เช่น
ลงทะเบียนและแสดงข้อมูล เภสัชกรผู้ให้บริการ
ลงทะเบียนและ ยืนยันตัวตนผู้รับบริการ
บันทึกข้อมูลสุขภาพและความยินยอมในการใช้ข้อมูล
บันทึก วัน เวลา ประวัติ และรายละเอียดการให้บริการ
บันทึกและติดตามผลการใช้ยา
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและรักษาความลับ
รองรับ Video Call, Voice Call และ Chat
ในขั้นเริ่มต้นให้บริการ ต้องใช้ Video Call เพื่อยืนยันตัวตนของเภสัชกร สถานที่ให้บริการ และผู้รับบริการ ส่วนขั้นตอนอื่น เช่น การให้คำปรึกษาหรือติดตามผล สามารถใช้ Voice Call หรือ Chat ได้ตามความเหมาะสม
Application ที่ อย. รับรอง
ร้านขายยาต้องเลือกใช้ Application ที่อยู่ในรายชื่อที่ อย. ประกาศรับรอง สำหรับบริการ Telepharmacy โดยปัจจุบันมีรายชื่อดังนี้
ลำดับ | Application | ผู้ให้บริการ |
1 | Telehealth Thailand | สภาเภสัชกรรม |
2 | PharmCare Telepharmacy | บริษัท ฟาร์มแคร์ กรุ๊ป จำกัด |
3 | AskMacy by Fascino | บริษัท โปรฟาสซิโน จำกัด |
4 | ALL PharmaSee | บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) |
5 | ร้านยากรุงเทพ | บริษัท กรุงเทพดรักสโตร์ จำกัด |
6 | Shopee | บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด |
7 | LINE MAN | บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด |
8 | Arincare Telepharmacy | บริษัท อรินแคร์ จำกัด |
โดย Arincare Telepharmacy เป็นระบบที่เพิ่มเข้ามาตามประกาศรายการโปรแกรมประยุกต์ พ.ศ. 2569 ฉบับที่
ก่อนยื่นคำขอ ควรตรวจสอบรายชื่อ Application ล่าสุดกับกองยา อย. อีกครั้ง เนื่องจากอาจมีการประกาศเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงได้
ข้อมูลและเอกสารก่อนยื่นคำขอ Telepharmacy
ก่อนยื่นคำขอผ่านระบบ SKYNET ควรเตรียม
Digital ID หรือ ThaiD สำหรับเข้าสู่ระบบ
ไฟล์ PDF สัญญาการให้บริการ (Service Contract / Agreement) กับผู้ให้บริการ Application Telepharmacy
รายชื่อ Application ที่ต้องการเพิ่มในระบบ
ขั้นตอนการยื่นขอเพิ่มบริการ Telepharmacy
ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่ระบบ SKYNET
เข้าใช้งานระบบ SKYNET ของ อย.
Login ด้วย ThaiD หรือ Digital ID
โดยเลือกสถานะผู้ใช้งานให้ตรงกับผู้ยื่นคำขอ
ขั้นตอนที่ 2 เลือกร้านขายยาที่ต้องการเพิ่ม Telepharmacy
เข้าเมนู “ระบบสถานที่ด้านยา” จากนั้นเลือก
จังหวัดที่ร้านตั้งอยู่
ประเภทคำขอ แก้ไข/ใบแทนใบอนุญาตสถานที่ด้านยา
ขายยาแผนปัจจุบัน
ร้านขายยา ข.ย.1 ที่ต้องการดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 3 สร้างคำขอเพิ่ม Telepharmacy
สร้างคำขอ แก้ไขลักษณะการประกอบการ (เพิ่ม/ยกเลิก Telepharmacy)
ขั้นตอนที่ 4 เลือก Application ที่ต้องการใช้
เลือกผู้ให้บริการ Application Telepharmacy ที่ร้านต้องการเพิ่ม
สามารถเลือกได้ มากกว่า 1 Application หากต้องการใช้งานหลายระบบ
ขั้นตอนที่ 5 แนบสัญญาการให้บริการ
เมื่อระบบขึ้นสถานะ “รอแนบเอกสาร” ให้แนบไฟล์
Service Contract / Agreement
อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ แล้วบันทึกเพื่อส่งคำขอ
รอเจ้าหน้าที่รับคำขอประมาณ 1–2 วันทำการ เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็น “รับคำขอแล้วรอชำระเงิน” ให้ดำเนินการออกใบสั่งชำระ ค่าคำขอ 300 บาท และต้องชำระภายในวันที่ระบุในใบสั่งชำระ
ขั้นตอนที่ 6 รออนุมัติและพิมพ์รายการแก้ไขใบอนุญาต
หลังชำระเงิน ให้รอเจ้าหน้าที่พิจารณาคำขอ
กรณีเพิ่ม Telepharmacy ไม่ต้องส่งใบอนุญาต ข.ย.1 ฉบับจริง ไปให้เจ้าหน้าที่
เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว สามารถพิมพ์ รายการแก้ไขเปลี่ยนแปลงใบอนุญาต จากระบบ SKYNET ได้ด้วยตนเอง
สรุป
การเพิ่มบริการ Telepharmacy สำหรับร้านขายยา ต้องเตรียมให้ครบทั้ง ร้านขายยา ข.ย.1 ที่ได้รับอนุญาต เภสัชกรที่ผ่านการอบรมและขึ้นทะเบียน ระบบ Application ที่ อย. รับรอง และเอกสารประกอบคำขอ จากนั้นจึงยื่นคำขอเพิ่มบริการผ่านระบบที่ อย. กำหนด และรอการพิจารณาก่อนเริ่มให้บริการจริง
หากกำลังวางแผนเพิ่มบริการ Telepharmacy หรือต้องการสอบถามเรื่อง การเตรียมเอกสาร ขั้นตอนการขออนุญาต และการเตรียมระบบให้พร้อมก่อนยื่น สามารถสอบถามและปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่ ID LINE : @deccodrug
ความคิดเห็น