top of page

เพิ่มยอดขาย ยกระดับร้านขายยาด้วยบริการเสริมครบวงจร

รูปภาพนักเขียน: Decco developDecco develop

อัปเดตเมื่อ 5 วันที่ผ่านมา


เพิ่มยอดขาย ยกระดับร้านขายยาด้วยบริการเสริมครบวงจร

ในยุคที่การแข่งขันของธุรกิจร้านขายยาที่มีความรุนแรงมากขึ้น ทั้งจากร้านขายยาขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มออนไลน์ และคู่แข่งในพื้นที่ การมีเพียงบริการจำหน่ายยาอาจไม่เพียงพอที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขัน ร้านขายยาจึงจำเป็นต้องพัฒนาบริการเสริมที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ การเพิ่มบริการเสริมนอกเหนือจากการจำหน่ายยา ไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างรายได้เพิ่ม แต่ยังเป็นการยกระดับคุณภาพการบริการ สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และที่สำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

บทความนี้จะแนะนำบริการเสริมที่น่าสนใจสำหรับร้านขายยา ซึ่งสามารถเลือกนำไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับบริบทและศักยภาพของแต่ละร้าน เพื่อพัฒนาธุรกิจร้านขายยาให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป



1. บริการให้คำปรึกษาสุขภาพในร้านขายยาโดยเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญ


บริการให้คำปรึกษาสุขภาพในร้านขายยาโดยเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญ

รายละเอียด: ให้เภสัชกรให้คำปรึกษาเฉพาะทาง เช่น

  • การใช้ยาให้ถูกต้อง

  • การควบคุมโรคเรื้อรัง เช่น เบาหวาน ความดัน

  • คำแนะนำโภชนาการ และการดูแลสุขภาพ

  • ให้คำแนะนำเรื่องสมุนไพรและอาหารเสริม


วิธีนำไปใช้จริง

  • ตั้งจุดให้คำปรึกษาภายในร้าน

  • จัดโซนนั่งคุยเป็นส่วนตัว

  • มีการนัดหมายล่วงหน้า และอาจคิดค่าบริการในบางกรณี

 

2. บริการให้คำปรึกษาออนไลน์ผ่านร้านขายยาที่ได้มาตรฐาน


บริการให้คำปรึกษาออนไลน์ผ่านร้านขายยาที่ได้มาตรฐาน

การให้บริการ Telepharmacy หรือ บริการให้คำปรึกษาออนไลน์ เป็นแนวทางที่ช่วยเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า โดยเฉพาะผู้ที่ไม่สามารถเดินทางมาที่ร้านขายยาได้ เช่น ผู้สูงอายุ, ผู้ป่วยเรื้อรัง, และผู้ที่ต้องการคำแนะนำเรื่องสุขภาพ

รายละเอียด: เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า

  • ลดความแออัดภายในร้าน

  • รองรับลูกค้าได้มากขึ้น

  • เพิ่มความน่าเชื่อถือของร้านขายยา


เริ่มต้นจากกลุ่มลูกค้าประจำ

  • แจ้งให้ลูกค้าประจำทราบถึงบริการใหม่

  • ให้ลูกค้าทดลองใช้งานฟรีในช่วงแรก

  • เก็บความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุง


 โปรโมทผ่านช่องทางออนไลน์

  • โพสต์ประชาสัมพันธ์บน Facebook, LINE OA

  • ทำ โปสเตอร์ประชาสัมพันธ์ ติดที่หน้าร้าน


เพิ่มความเชื่อมั่นให้ลูกค้า

  • ให้เภสัชกรแนะนำตัวเองผ่าน Live หรือโพสต์รีวิว

  • แสดง ใบอนุญาตของเภสัชกร เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

  • มี รีวิวจากลูกค้า เพื่อเพิ่มความมั่นใจ


3. บริการตรวจสุขภาพเบื้องต้นในร้านขายยาคุณภาพ


บริการตรวจสุขภาพเบื้องต้นในร้านขายยาคุณภาพ

รายละเอียด: ให้บริการตรวจสุขภาพเบื้องต้นที่ร้าน เช่น

  • วัดความดันโลหิต

  • ตรวจระดับน้ำตาลในเลือด

  • ตรวจระดับไขมัน (Cholesterol)

  • ตรวจมวลร่างกาย BMI


วิธีนำไปใช้จริง

  • มีเครื่องมือที่ทันสมัยและมาตรฐาน

  • อบรมพนักงานให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง

  • เสนอแพ็กเกจตรวจสุขภาพเป็นโปรโมชัน


4. บริการตรวจสุขภาพเฉพาะทางโดยร้านขายยาที่ได้รับการรับรอง


บริการตรวจสุขภาพเฉพาะทางโดยร้านขายยาที่ได้รับการรับรอง

รายละเอียด: เพิ่มบริการตรวจสุขภาพที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น

  • ตรวจคอเลสเตอรอลและไขมันในเลือด

  • ตรวจระดับน้ำตาลในเลือดแบบเฉียบพลันและสะสม (HbA1c)

  • ตรวจภาวะกระดูกพรุน (Bone Density Test)

  • ตรวจสมดุลฮอร์โมนสำหรับผู้หญิง


วิธีนำไปใช้จริง

  • ใช้อุปกรณ์ตรวจแบบพกพาที่ได้มาตรฐาน

  • ทำงานร่วมกับคลินิกหรือโรงพยาบาล

  • เสนอแพ็กเกจตรวจสุขภาพเป็นโปรโมชั่น


5. บริการยาและอาหารเสริมเฉพาะบุคคลจากร้านขายยาที่น่าเชื่อถือ


บริการยาและอาหารเสริมเฉพาะบุคคลจากร้านขายยาที่น่าเชื่อถือ

รายละเอียด: ให้คำแนะนำเรื่องยาและอาหารเสริมที่เหมาะกับสุขภาพของลูกค้าแต่ละคน เช่น

  • แนะนำวิตามินที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์

  • ตรวจวิเคราะห์สุขภาพพื้นฐานก่อนเลือกอาหารเสริม

  • ให้คำแนะนำสำหรับคนที่ต้องการลดน้ำหนัก/เพิ่มน้ำหนัก


วิธีนำไปใช้จริง

  • เภสัชกรช่วยวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพของลูกค้า

  • ใช้แบบสอบถามสุขภาพก่อนแนะนำผลิตภัณฑ์

  • จัดโปรแกรมอาหารเสริมเฉพาะบุคคลแบบรายเดือน


6. บริการแพ็กยาเป็นชุดสำหรับเดินทางจากร้านขายยาชั้นนำ


บริการแพ็กยาเป็นชุดสำหรับเดินทางจากร้านขายยาชั้นนำ

รายละเอียด: แพ็กยาและอุปกรณ์ปฐมพยาบาลสำหรับนักเดินทาง เช่น

  • ยาสามัญสำหรับการเดินทาง

  • ยาแก้เมารถ เมาเรือ

  • ชุดยาสำหรับการเดินทางไปประเทศที่มีโรคเฉพาะ

  • คำแนะนำเกี่ยวกับการฉีดวัคซีนก่อนเดินทาง


วิธีนำไปใช้จริง

  • มีแพ็กเกจแยกตามประเภทการเดินทาง (ปีนเขา, เที่ยวทะเล, ไปต่างประเทศ)

  • ให้บริการคำแนะนำการใช้ยาโดยเภสัชกร

  • เสนอโปรโมชันซื้อเป็นชุดราคาพิเศษ


7. บริการติดตามการใช้ยาของลูกค้าโดยร้านขายยามืออาชีพ


บริการติดตามการใช้ยาของลูกค้าโดยร้านขายยามืออาชีพ

รายละเอียด: ให้บริการแจ้งเตือนลูกค้าให้กินยาตามกำหนด เช่น

  • บริการส่ง SMS หรือ LINE เตือนลูกค้า

  • บริการโทรเตือนสำหรับผู้สูงอายุ

  • แนะนำแอปพลิเคชันช่วยเตือนการกินยา


วิธีนำไปใช้จริง

  • เสนอเป็นแพ็กเกจพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ

  • จัดทำโปรแกรมสมาชิกสำหรับผู้ป่วยที่ต้องใช้ยาต่อเนื่อง

  • ใช้ระบบอัตโนมัติช่วยแจ้งเตือนลูกค้า

 

8. บริการออกหน่วยเภสัชกรถึงบ้านจากร้านขายยาใกล้บ้านคุณ


บริการออกหน่วยเภสัชกรถึงบ้านจากร้านขายยาใกล้บ้านคุณ

รายละเอียด: เภสัชกรไปเยี่ยมบ้านเพื่อให้คำปรึกษาและดูแลสุขภาพ เช่น

  • ให้คำแนะนำการใช้ยาแก่ผู้สูงอายุ

  • ตรวจสต็อกยาในบ้านและแนะนำการเก็บรักษาที่ถูกต้อง

  • ให้คำแนะนำเรื่องโภชนาการและอาหารเสริม


วิธีนำไปใช้จริง

  • เสนอแพ็กเกจพิเศษสำหรับผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยโรคเรื้อรัง

  • จัดระบบการนัดหมายผ่านออนไลน์

  • ทำงานร่วมกับหน่วยแพทย์หรือผู้ดูแลผู้ป่วยที่บ้าน


สรุปโดยรวม


การเพิ่มบริการเสริมเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความแตกต่างและความยั่งยืนทางธุรกิจ โดยบริการเสริมแบ่งเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ บริการด้านความสะดวกสบาย เช่น Telepharmacy และบริการจัดส่ง บริการให้ความรู้และคำปรึกษา บริการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม และบริการเพิ่มมูลค่า

การเริ่มต้นให้บริการเสริมควรพิจารณาจากความพร้อมและความต้องการของชุมชน โดยเน้นการพัฒนาคุณภาพบริการและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อยกระดับร้านขายยาสู่การเป็นศูนย์สุขภาพชุมชนที่ให้บริการแบบครบวงจร ตั้งแต่การป้องกัน การรักษา ไปจนถึงการส่งเสริมสุขภาพ ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่


สุดท้ายนี้ หวังว่าบทความนี้จะเป็นแนวทางให้เภสัชกรและผู้ประกอบการร้านขายยาได้นำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาบริการเสริมที่เหมาะสมกับร้านของตน การเริ่มต้นอาจทำทีละขั้นตามความพร้อม แต่เมื่อดำเนินการอย่างต่อเนื่องและใส่ใจคุณภาพ ร้านขายยาของท่านจะสามารถเติบโตอย่างมั่นคงและก้าวสู่การเป็นศูนย์สุขภาพที่ชุมชนไว้วางใจ

ดู 14 ครั้ง0 ความคิดเห็น

Comments


bottom of page